善于引话题，交流更顺畅
有时候，我们很热情地与人交谈，对方却持一种戒备心理。碰到这种情况时，我们只有先设法消除对方的戒备心理，交谈才能顺利进行。要达到消除对方戒备心理的目的，谈话方式一定要使对方容易接受才行。
在与文化程度较低的人交谈的时候，要注意从他们身边的事谈起，力求通俗易懂，深入浅出，使人家听懂、听清、听进去。而与知识分子座谈、研讨，所言要有一定的高度和深度，这样才能与对方形成在同层次上的交流。同样，内事用语和外事用语有很大差异，如果把外事往来中十分得体的言谈照搬到与同行、兄弟单位的交往和业务洽谈中，会有玩弄“外交辞令”之嫌。和同事谈心更要注意对方的年龄、身份、职业、文化层次、性格及处境，讲究谈话的措辞和方式，达到“一把钥匙开一把锁”。
那么，如何谈话才能让对方接受呢？怎样才能打开他人的心扉呢？有的时候，当我们迫不及待地想要探得对方的心声，对方反倒会采取生硬的态度加以防范。这时，我们倒不如通过点头、随声附和或微笑倾听等方式，使对方觉得我们完全接受了他的话。这样一来，对方心里就会放松警惕，敞开心门，同时对我们的忠告也会容易接受。
有些人不善于与人交谈甚至孤芳自赏，这时，我们要从对方身上找话题，如此才有可能取得意外的效果。如饰物、容貌等体现个性和喜好的物品，往往是寻找话题的好引子，比较容易引得对方与你交谈。若想打破沉默，我们还可以对方无意中做出的动作为话题，运用得当，也可以打破僵局。