有一次,小邵接到了一起恶意投诉事件,他下定决心要彻查清楚,于是迅速地奔赴实地调查。经过调查,小邵发现这些人的经营确实如投诉所说,于是就表明身份,要求这些非法经销商立即取消对公司产品的非法经营。但是,这些经销商拒不承认,结果小邵和这些经销商当场撕破了脸皮。
回到公司,小邵很气愤地向刘明反映了情况,并气呼呼地表示这次无论如何也要按照公司规定,对那位经销商进行处罚。
刘明告诉他还是维持现状好。小邵不服,称一定要按原则办事,不能给非法运营的经销商留情面。刘明见小邵太率直,特别无奈,便说:“你能够坚持原则,这很好。但是你有没有想过,你这率直的性格只会让大家难堪。到头来受损害的已不仅仅是经销商的利益,更是我们公司自身的利益,而我们自己不但给自己惹了一肚子气,甚至还要遭到公司的严厉处分。”
小邵终于意识到了问题背后的严重性,半晌才回过神来,笑着挠挠头皮说:“是我太直率了,跟您又学到一招,以后一切都听您的安排。”
此案例中,刘明的成功之处,就在于他能够运用变通之术,懂得拐弯避过问题的锋芒,迂回地从问题的一个侧面或是反面出发。如果做事都像小邵一样率直,过分重视自己的规则,往往会使问题陷入僵局,从而为问题的解决带来更大的麻烦。