第三,人会形成自己独特的认知结构,对事件的诠释、评估不同,自然也会造成不一样的情绪体验。比如,当一个人走在路上,发现有路人注视自己,若认为此人有意挑衅,就会心生愤怒;若理解为此人在欣赏自己的穿着品位,则得意之情油然而生。
了解自我是天底下最难的事情。在日常生活中,人既不可能每时每刻去反省自己,也不可能总把自己放在局外人的位置来观察自己。正因为如此,人们往往可以影响和改变他们所了解的东西,当想要认识自己、积极改变自己的时候,却变得异常困难。
你是情绪的奴隶吗?
如果你想利用你的情绪力量,就必须先了解它,这是一个非常重要的原则。须知,你的情绪不是孤立的,也不是无法把握的,你的思想能直接影响你的情绪。
情商首先表现为对自己情绪的识别和评价,也就是对自己的情绪能及时地识别,知道自己情绪产生的原因。
谁了解自己的情绪,谁就能充分合理地利用它们,谁就能操控、驾驭它们;谁要是不了解自己的情绪,就只能无助地听任它们的摆布,成为情绪的奴隶。
其次,你要了解自己情绪的变化情况,也就是说,在沟通中,什么是触动你某种情感的诱因,尤其是最强烈的感觉被触动时,是什么让你感觉受到了激发。
只要你能清楚地了解这些诱因,就能对沟通中发生的各种情况进行妥当的处理。当你知道是什么使自己处于良好的状态时,就能帮助你进入与别人的沟通中,在进行交谈时就感觉自己受到了激发。