第二节说话要获得对方好感
好感是双方继续交往的一个背景，在这个背景下，才能出现双方都需要的局面。说话在其中起到了重要作用。一个人说话是否能获得他人好感，将会对他最终目的产生深远影响。
我们每一个人都有一种属于自己的感觉，这种感觉影响着我们与他人的交往程度。好感是其中一个最重要的感觉。在这种感觉的引导下，信任才能慢慢建立起来，有了信任，才有了进一步交往的可能。
德尔费电气公司的约瑟夫?S?韦普先生，曾经用这一妙招，使一个拒他于千里之外的老太太，十分乐意地与他达成了一笔大生意，顺利完成了推销用电的任务。那天韦普走到一家看来很富有很整洁的农舍前去叫门。当时户主布朗肯?布拉德老太太只将门打开一条小缝。当得知他是电气公司的推销员之后，便猛然把门关闭了。韦普再次敲门，敲了很久，大门尽管又勉勉强强开了一条小缝，但未及开口，老太太却已毫不客气地破口大骂了。